O pesadelo de qualquer condutor: uma avaria na autoestrada. O que deve fazer em primeiro lugar? Como conseguir assistência o mais rapidamente possível? E como deve agir corretamente? Aqui explicamos tudo o que precisa de saber em caso de avaria na autoestrada ou num túnel.
Segurança em primeiro lugar: o que fazer em caso de avaria
Se o seu automóvel parar na autoestrada, deve agir rapidamente para evitar riscos, uma vez que os veículos que circulam a alta velocidade podem embater na traseira do seu veículo. Os primeiros passos são:
- Sempre que possível, desloque o automóvel para o lado direito da faixa de rodagem, de preferência para a berma ou, melhor ainda, para uma área de descanso.
- Ligue as luzes de emergência para alertar os veículos que se aproximam.
- Tanto o condutor como os passageiros devem vestir o colete refletor antes de sair do veículo.
- Saia do automóvel pelo lado da berma, evitando, sempre que possível, o lado da faixa de rodagem.
Depois de sair do automóvel, sinalize a situação aos restantes condutores, colocando o triângulo de sinalização a uma distância adequada: pelo menos 150 metros numa autoestrada e cerca de 100 metros em estradas secundárias.
Como agir corretamente em caso de avaria: contactar os serviços de assistência
Depois de sinalizar e proteger devidamente o local da avaria, deve contactar os serviços de assistência. Nas autoestradas, os serviços de reboque e assistência estão sujeitos a regras rigorosas, que podem variar consoante o país da UE. Por isso, é aconselhável informar-se antes de viajar.
Apenas as empresas autorizadas podem prestar assistência em autoestradas e vias rápidas. Para contactar os serviços de assistência, utilize os postos de emergência, situados aproximadamente a cada dois quilómetros. Ao utilizá-los, será diretamente ligado ao operador da autoestrada. Além disso, estes postos permitem identificar a sua localização com precisão. Em qualquer caso, descreva a situação e a sua localização com o máximo de detalhe possível.
O serviço de assistência deverá chegar ao local da avaria em aproximadamente 30 minutos. Se a reparação demorar mais do que esse período, o veículo deverá ser transportado para o parque de estacionamento mais próximo, para a oficina indicada pelo mecânico ou para outro local indicado por si.
As tarifas destes serviços são regulamentadas e dependem do tipo de intervenção.
Também pode ligar para o 112 através do telemóvel, especialmente se tiver perdido carga na estrada, se alguma peça do veículo se tiver soltado ou se o automóvel estiver imobilizado numa posição que represente um perigo para o trânsito.
Como agir em caso de avaria dentro de um túnel
Se o seu automóvel avariar num túnel, as regras básicas são semelhantes às aplicáveis a uma avaria na autoestrada: encoste o mais possível à direita ou, de preferência, procure uma zona de emergência; ligue as luzes de emergência, desligue o motor e mantenha os vidros fechados, uma vez que a concentração de gases de escape pode ser muito elevada. Além disso, siga estas recomendações:
- Utilize os postos de emergência em vez do telemóvel, pois permitem determinar a sua localização com precisão.
- Vista o colete refletor.
- Coloque o triângulo de sinalização.
- Se houver pouca visibilidade, desloque-se sempre junto às paredes do túnel.
- Utilize as saídas de emergência do túnel, normalmente situadas a cada 300 metros, em vez de percorrer todo o túnel.
- Se necessário, deixe as chaves na ignição para facilitar a deslocação do veículo.
Dentro do túnel, evite caminhar pela faixa de rodagem, pois o risco de atropelamento é ainda maior do que no exterior.
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