FlexiProteção – mais flexibilidade e economia na sua devolução

É muito simples: Como consumidor, selecione a opção FlexiProteção durante o processo de encomenda por 5,50 € (para entregas em Portugal; para entregas no estrangeiro, consulte a lista de preços abaixo) e prolongue o seu direito de rescisão para os produtos dos 30 dias padrão para 180 dias – com devolução gratuita a partir do país de entrega!

As suas vantagens:

• Mais flexibilidade – Tem 180 dias para devolver os seus produtos, em vez dos 30 dias padrão.
• Vantagem financeira clara – Nós assumimos os custos de devolução por si – assim, ficará com mais dinhieiro no bolso!

Como posso utilizar a FlexiProteção?

• Adquira a FlexiProteção ao efetuar a encomenda
• Caso seja necessário devolver a mercadoria, gere uma etiqueta de devolução, que ficará disponível nos detalhes da sua encomenda* a partir do dia seguinte à celebração do contrato (ou seja, no dia seguinte à data da encomenda):
  • Efetuada como cliente registado:
    Inicie sessão na sua conta de cliente, aceda à área «Conta» e abra «Compras e serviços». Selecione a encomenda correspondente e clique no botão «Gerar etiqueta de devolução agora».
  • Efetuada como convidado (não tenho conta de cliente):
    Aceda à página de estado da encomenda e introduza o número da encomenda e o endereço de e-mail correspondente. Em seguida, receberá um e-mail com um link de verificação. Após clicar no link, será redirecionado diretamente para a página da sua encomenda. Aí, clique no botão «Gerar etiqueta de devolução agora».
  • Devolva o artigo na embalagem original, incluindo o Formulário de devolução devidamente preenchido
  
  
  

  *A fim de usufruir deste serviço, a encomenda tem de estar paga.

Informações importantes:

• A FlexiProteção tem validade de 180 dias e começa a partir da data de celebração do contrato.
• A FlexiProteção inclui uma devolução gratuita por encomenda.
• As vantagens da FlexiProteção estarão disponíveis a partir do dia seguinte à celebração do contrato (ou seja, no dia seguinte à data da encomenda).
• A FlexiProteção está vinculada ao pedido em que foi adquirida e só pode ser aplicada aos artigos desse pedido.
• Os custos da FlexiProteção são independentes do valor do carrinho de compras, mas dependem do país de entrega – os detalhes podem ser encontrados abaixo.
• Os artigos devolvidos devem estar no seu estado original e não podem estar danificados nem ter sido instalados.
• A FlexiProteção não está disponível para entregas em estações de recolha.
• A devolução deve ser feita a partir do mesmo país para o qual a entrega original foi enviada.
• No caso de devoluções através da transportadora DHL, a embalagem não pode exceder as dimensões de 120 × 60 × 60 cm e um peso de 31,5 kg; caso contrário, o reembolso será reduzido pela diferença entre os custos de devolução da embalagem entregue.
• No caso de devoluções através da empresa de entregas UPS, a embalagem deve corresponder, na medida do possível, às dimensões e ao peso da encomenda entregue; caso contrário, o reembolso será reduzido pelo valor da diferença entre os custos de devolução da embalagem entregue.
• A etiqueta de devolução só pode ser utilizada uma vez; caso contrário, o reembolso será reduzido pelos custos de devolução.
• Mercadorias volumosas e pneus estão excluídos da Flexiproteção.

Preços flexíveis para outros países de entrega:

* Não é possível efetuar entregas nas Ilhas Canárias, nas ilhas gregas e portuguesas, nem nos departamentos ultramarinos franceses